Legal
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
1 Ketentuan Umum
- Dengan memesan paket wisata di Java Nusa Trip, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Java Nusa Trip berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan.
2 Pemesanan dan Pembayaran
- Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran DP minimal 50% diterima dan dikonfirmasi oleh tim kami.
- Pelunasan pembayaran wajib dilakukan selambat-lambatnya 3 hari sebelum tanggal keberangkatan.
- Harga paket yang tercantum adalah harga per orang, kecuali disebutkan lain.
- Java Nusa Trip berhak membatalkan pemesanan jika pelunasan tidak dilakukan sesuai batas waktu.
3 Pembatalan dan Refund
- Pembatalan >14 hari sebelum keberangkatan: refund 80% dari total pembayaran.
- Pembatalan 7–14 hari sebelum keberangkatan: refund 50% dari total pembayaran.
- Pembatalan <7 hari sebelum keberangkatan: refund 25% dari total pembayaran.
- Pembatalan H-1 atau no-show: tidak ada pengembalian dana.
- Refund akan diproses dalam 7–14 hari kerja melalui metode pembayaran asal.
4 Tanggung Jawab Peserta
- Peserta wajib hadir di titik kumpul sesuai waktu yang telah ditentukan.
- Peserta bertanggung jawab atas barang bawaan pribadi masing-masing.
- Peserta wajib mengikuti arahan pemandu wisata demi keselamatan bersama.
- Java Nusa Trip tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi peserta.
- Kondisi medis khusus peserta wajib diberitahukan saat pemesanan.
5 Perubahan Jadwal & Force Majeure
- Java Nusa Trip berhak mengubah jadwal, itinerary, atau destinasi karena cuaca buruk, bencana alam, atau kondisi force majeure lainnya.
- Dalam kondisi force majeure, Java Nusa Trip akan menawarkan reschedule tanpa biaya tambahan.
- Refund karena force majeure akan diproses sesuai kebijakan pembatalan yang berlaku.
- Keputusan Java Nusa Trip terkait perubahan jadwal bersifat final dan mengikat.
Ada pertanyaan mengenai syarat & ketentuan? Lihat FAQ atau hubungi kami.